Nombre Apellido Apellido
Ingeniero de sistemas — infraestructura y soporte
Ciudad, Colombia · 300 000 0000 · tu.correo@email.com · linkedin.com/in/tu-usuario
Perfil profesional
Ingeniero de sistemas con 5 años de experiencia en administración de infraestructura y soporte de TI para empresas de 200 a 800 usuarios. Administración de Windows Server, Active Directory, Microsoft 365 y virtualización con VMware; migración a Azure de 3 cargas críticas. Reduje los incidentes recurrentes un 45 % implementando monitoreo proactivo. Certificado en Azure y ITIL 4. Busco un cargo de ingeniero de infraestructura o administrador de sistemas.
Experiencia laboral
Ingeniero de infraestructura
Grupo Éxito — TI corporativa — Medellín · Marzo 2022 – Actual
- · Administré la infraestructura de 800 usuarios: Active Directory, Microsoft 365, 40 servidores virtualizados en VMware.
- · Migré a Azure el ERP, el correo y el sistema de archivos con cero pérdida de datos y una ventana de corte de 6 horas.
- · Reduje los incidentes recurrentes un 45 % con monitoreo en Zabbix y automatización de tareas con PowerShell.
Analista de soporte de TI nivel 2
Sophos Solutions — Medellín · Febrero 2020 – Febrero 2022
- · Resolví un promedio de 120 tickets mensuales con 96 % de cumplimiento de SLA bajo marco ITIL.
- · Documenté 35 procedimientos de soporte que redujeron el tiempo de resolución de nivel 1 un 30 %.
Educación
Ingeniería de sistemas — Universidad de Antioquia, Medellín, 2019
Certificaciones
Microsoft Azure Administrator (AZ-104) — 2024
ITIL 4 Foundation — 2023
VMware vSphere: Install, Configure, Manage — 2022
Habilidades
Windows Server y Active Directory · Microsoft 365 · Azure · VMware vSphere · Redes LAN/WAN y firewalls · PowerShell · Monitoreo (Zabbix) · ITIL 4 · Backup y recuperación · Seguridad perimetral · Gestión de proveedores de TI · Linux básico