- Administré la infraestructura de 800 usuarios: Active Directory, Microsoft 365, 40 servidores virtualizados en VMware.
- Migré a Azure el ERP, el correo y el sistema de archivos con cero pérdida de datos y una ventana de corte de 6 horas.
- Reduje los incidentes recurrentes un 45 % con monitoreo en Zabbix y automatización de tareas con PowerShell.
- Resolví un promedio de 120 tickets mensuales con 96 % de cumplimiento de SLA bajo marco ITIL.
- Documenté 35 procedimientos de soporte que redujeron el tiempo de resolución de nivel 1 un 30 %.
- Microsoft Azure Administrator (AZ-104) — 2024
- ITIL 4 Foundation — 2023
- VMware vSphere: Install, Configure, Manage — 2022